山东新闻网电（冯艳辉）新手机刚拿到手，却看到了几天前自己拍的照片，这究竟是怎么回事？
　　去年张先生花920元钱在桓台某商场购买了一部某品牌手机。刚买了不到半年手机就出现不识卡现象，接下来的两个月，又两次出现同样的故障。无可奈何的张先生将手机送到售后服务中心维修了三次，更换了两次主板，故障依然时有发生。
　　按照厂家三包规定，手机在保修期内维修了两次后依然不能正常使用的，可以免费换一部新手机，张先生于去年12月25日到该商场要求调换一部新手机。商场同意更换，张先生兴致勃勃地将手机取回来进行调试，却调出自己以前拍的照片，并且这款新手机于次日也出现了不识卡现象，张先生怀疑换的新手机就是自己原来那部手机，但商场却声称是新手机。于是，张先生来到消协讨说法。
　　桓台消协了解情况后，要求商场按承诺为消费者张先生更换了一部新手机。据消协负责人称，近年来，手机投诉居高不下，像这种因手机质量问题而引起的纠纷屡见不鲜，好在张先生购买手机时保留了发票，维修时填写了保修卡，此纠纷才能得以顺利解决。