山东新闻网3月18日淄博讯（记者 张德友）越来越多的市民向记者反映，药店的服务太“周到”，一进门服务人员就热情的“嘘寒问暖”，不停的问这问哪，你有什么病，要什么药，服务人员的太热情反让有点隐私的顾客很“忌讳”。

    现在的药店多了，药品销售竞争也更激烈。药店为了取得更好的经济效益，为市民提供热情服务本无可厚非，但是记者在采访中发现，不少市民反映买药时，药店的工作人员太过于热情，让人心里有点不舒服。

    据一位外地来淄打工的刘姓小伙讲，自己本想到药店买点避孕药品，可药店的服务人员太热情，尤其是服务人员那种似笑非笑的神情，使得小伙面红耳赤，感觉像做贼，别说是买，服务人员一上来，我就吓得开溜了。有同样遭遇的市民李先生讲，自己工作压力大，饮食不规律，致使自己性功能方面有点不理想，本来去药店买药就是鼓足勇气才决定的，但药店女服务人员热情的询问病情，推荐产品，使本想拿点药就走的李先生难以启齿，最后连药都没看，就转身走人。

    据药店负责人讲，他们也意识到自己的热情服务，在某些方面可能会起到相反的效果。但服务人员的热情服务，一是药店的规定，二是服务人员的工资与销售的药品多少挂钩。顾客一进门，由于不知道顾客需要哪方面的药品，致使不论是工作人员还是管理人员很难把握这个度。据某医院心理方面的专家介绍：病人得病一般都不希望别人知道，特别是一些隐私方面的。如果对病人特别地“热情”，反而会招致病人或购药人的反感。 

                                                                                                                                                             责任编辑：刘上恭