山东新闻网4月16日淄博讯（记者 鲁婷婷 通讯员 王晓燕）“费劲心思找婚庆公司操办婚礼，合同都签好了,可最后连刻的录像光盘都没有，5个月了，婚庆公司还没答复……”。张店的刘先生为此感到不解。

    去年年底，为了举办一个像样、体面的婚礼，张店的刘先生特意找了张店一家婚庆公司。经过协商，出于对他们的信任，刘先生把大部分结婚服务事项交付给婚庆公司，并预交了500元定金。可在结婚当天，红地毯都没有准备好，类似的基本事项，令刘先生和家人不太满意，就连婚礼当天的光盘，至今也没有拿到手。

    记者了解到，有很多像刘先生一样，遭遇类似婚庆公司顾此失彼的作法。一是口头承诺得很好，实际上服务却打了折扣。二是附加条件很多，让消费者层层加码付钱。家住恒兴花园的谢先生，订的是步行街的一家婚庆公司，拍婚照时，婚庆公司要他另付一件200元的衣服钱，在化妆时，要新娘多付化妆水100元。而这些多余的项目,是原合同中没有的。

    根据群众的投诉和举报，淄博市工商局12315申诉举报指挥中心认为，婚庆消费纠纷正日渐成为一个新的维权话题。目前消费者反映的问题主要集中在：婚车服务不规范、婚典现场布置与约定不符、婚庆用品存在步步消费，司仪与婚庆人员素质差、摄影水平低等。
由于婚庆仪式的所有环节都是一次性的，其过程无法重演，而且婚庆服务并无具体的满意或标准可言，因而出现纠纷时往往很难界定,在一定程度上加大了婚庆消费纠纷的调解处理难度。

    怎样更合理选择婚庆公司，淄博市工商部门的王主任说，首先，要慎选婚庆公司，尽量选有资质、信誉度好、经营规模大的婚庆公司，并对其业务项目和范围作详细了解，特别是相关技术人员如摄影师、摄像师、司仪是否具备资格证书、具体从业时间等。再次，要仔细签订婚庆合同。把握“宜细不宜粗”的原则。因为婚庆合同是婚庆服务中最关键的环节，而目前我市尚未制定规范的婚庆服务合同文本。在签订婚庆合同或协议时，要明确写清服务内容、收费标准、支付方式、双方违约责任以及维权途径等。特别是要细化服务项目的标准，如规格、数量、单位、单价等，以防婚庆公司提供服务时层层加价或以次充好。最后，要树立理性婚庆消费观念。不要轻信婚庆公司的广告宣传，正确对待低价促销诱惑，有计划购买婚庆用品或者接受婚庆服务，注意索取发票或其他有效消费凭证。

责任编辑：刘上恭