鲁网淄博5月13日讯（记者 马照敏 通讯员 王东）近年来，博山公安分局以民意为导向，把“案件少、秩序好、群众满意、社会稳定”作为检验和衡量公安工作最高标准，全面加强“打防管控建”各项工作措施落实，辖区社会治安大局持续稳定，群众安全感和满意度稳步提升。该局在省厅“两个满意度”测评中，群众和民警两个满意度连续3年居全市前列，连续3年被评为全市优秀公安局。
强化公安主业，打造平安稳定的社会治安环境，满意重在安全
在打击违法犯罪中，博山公安坚持“零容忍”，对于群众深恶痛绝的侵财类案件。一旦发案，指挥中心第一时间通知分管局长、值班局长、刑侦、治安、巡特警、派出所负责人，并针对发案特点情况第一时间编发信息全警推送，各警种联动开展工作，整合警力，快侦快破。今年5月2日，人民路派出所巡逻民警及时抓获山东平邑籍流窜犯罪嫌疑人王某军成功抓获，一举破获电动车盗窃案件60余起，涉案金额10万余元。不断强化街面巡逻防控体系和反恐处突机制建设，把提升实战能力作为维护群众生命财产安全的制胜关键。常年如一日，巡特警大队、机关民警在城区、近郊主次干道24小时巡线，派出所巡逻队立足辖区实际，在辖区背街小巷、治安复杂区域控面，全天动态巡逻接处警。近年来，博山各类发案率在全市始终保持低位，2013年至2015年连续三年，博山区盗窃电动车、入室盗窃、“两抢”、盗窃摩托车发案数始终在全市保持低位，博山成为全市乃至全省最安全的区县之一。
坚持问题导向，将公正执法、高效服务的实惠带给群众，满意赢在规范
该局坚持问题导向，实行主动预警防范，通过责任倒查震慑效应，引导基层单位将功夫用在平时，让群众切身体会到公安机关公正执法、高效服务带来的实惠。分局专门出台了《监督检查问责办法》，对侦查办案、治安管理、安全检查、上访投诉、信息预警等日常工作中发现的问题，一律启动责任倒查，由分管局领导牵头，相关业务部门逐一开展责任调查，弄清原委，及时发现纠正工作中存在的问题。分局自主研发了《队伍监督管理动态预警系统》和《信访、投诉管理系统》，系统建立一站式投诉采集、研判、流转、办理、反馈流程及办理三级责任体系，通过日常工作第一时间发现队伍和工作中存在的苗头性、倾向型问题，严格落实责任倒查，有效预防和减少了执法、队伍方面出现的问题。截至目前，淄博市公安局博山分局已实现了队伍21年无违法违纪，先后被评为全省、全市公安机关廉政文化建设示范点。
夯实公安基础，汇聚以民为本、便民利民的全警共识，满意在服务
近年来，博山公安分局坚持把社区警务作为警民和谐、群众满意的桥梁和纽带,让满意赢在服务。博山分局在连续4年全局警力减少47人的情况下，保持了派出所警力不变。重新划分了50个警务区，挑选、调整50名骨干民警充实社区民警岗位，自筹资金招聘了100名社区民警辅警，为社区民警全部配备警用电动车、移动采集终端，实施社区民警AB角工作模式，分局在确定一名专职社区民警的同时，从机关抽调一名民警作为社区民警的副手，无论任何情况，都确保社区警务工作无间隙、不断线。5月10日，人民路派出所英雄路警务区社区民警王辉的一天从7点开始，召开了校园法制课，举办了警民恳谈会，又针对鼓浪屿社区的小区居民、开发商和物业引发的利益纠纷，及时介入开展工作，直至晚上8点推选成立了业主委员会，达成一致意见派驻新物业，有效解决了社区停电停水，管理无序，居民要上访维权等问题，赢得了多方的一致称赞。
突出双向交流，让群众点赞成为工作衡量基准，满意在沟通
该局建立了回访工作长效机制。自上而下建立了110处警工作回访制度、未破案件办案进度定期回告制度，分局指挥中心固定专人24小时内对所有警情逐一电话回访，同时，出警民警的出警速度和出警规范情况由当事人进行现场评价。对在办和未查结案件，除特殊情况，七个工作日内向受害人、当事人告知案件侦办情况，或约见案件当事人,倾听诉求,及时做好回复解释工作，有效保障了人民群众对警务工作的参与权、知情权、表达权和监督权，大大增进了群众对公安工作的理解、信任和支持。自2013年以来，在全市公安机关对报警人的回访中，群众对博山分局110接处警满意率始终保持全市第一。
