王霞：户籍岗位27年 不变初心的坚守

  鲁网3月13日讯（记者 陈珊珊）王霞说：我的初心就是做一名平凡岗位上的阳光警察。

  从警27年，27个春秋，一路走来的她用成绩夯实着初心，再用初心散发出光芒，实现着她的信念。并且，她用努力与奉献，实现了工作历程中的“零失误”。

  46岁的王霞，现在是二级警长，她先后在淄博市公安局博山分局白塔派出所、八陡派出所、大街派出所、城里派出所、夏家庄派出所担任户籍民警、内勤民警。她多次被分局评为先进个人，所在户籍岗位先后被市公安局和博山区妇联授予 “文明户籍室”和“巾帼文明岗”荣誉称号，2008年因换发二代证工作突出被评为 “全省集中换发第二代居民身份证先进个人”，2019年获得公安基层工作银盾荣誉和户籍民警二十周年纪念章。

  微笑，是服务人民的温暖之光

  只要到岗，王霞就会自然地微笑。

  庄严的藏蓝色警服与温馨笑容真诚的融会，成为了辖区居民眼中一道靓丽的风景。来派出所办理过户籍业务的钱大爷说，那天，王警官推开家门，带着温暖亲切的笑容来了解情况，那一刻，自己的心似乎一下子亮堂起来。他说：看到王警官耐心倾听，认真分析、记录的样子，自己就感觉到自己家这个事能成了。钱大爷的儿子因单位破产后患上了抑郁症，17年没有出过家门。在申请城市低保待遇时，又因儿子户口还在原工作单位而无法办理，一家人沉浸在无助与悲伤的情绪里。登门了解情况后，王霞主动与其子的原户口所在地派出所取得联系，核查户口情况，调取户籍证明及本人详细情况，全程代理办理了户口迁入申请审批落户手续，并再次上门照像为其办理了二代证，又积极帮助联系协调社区及民政部门解决了低保待遇。事后，钱大爷带着17年没出门的儿子特意赶到派出所，他红着眼眶说，没想到儿子愿意跟着他来这一趟，这个家总算透出了一丝能支撑着努力生活下去的光了。

  王霞说：户籍管理工作涉及千家万户，是公安机关与人民群众联系的重要窗口和纽带，带着微笑与真情，专心做好每一件小事就是初心的体现。

  提速，是走进民心的担当之光

  王霞一直坚守着自己的使命担当。在工作中，耐心解答群众咨询的问题，能够为群众一次办成的事情，不让群众跑第二趟，对有困难的群众主动相帮，热情相助。

  她还不断拓宽服务渠道，通过错时加班、节假日加班、延时下班、上门服务等形式，弹性工作时间，为群众办理户籍业务， 积极推行网上办理业务，通过掌上户籍室、民生服务平台、“互联网+”等网上便民服务平台，为在外地的群众办理户籍业务。

  那天，近八旬的供电局退休干部关老来到派出所求助。老人颤颤巍巍地讲出了一段故事：在关老的户口内一直有一个名叫陈某的家庭成员。1958年从青岛陈某与关老一起来博山参加工作，因各方面原因陈某就把户口落在关老的户内。三十多年过去了，素来有联系的老友突然没有了音讯，关老内心惴惴不安。

  老人的心情是非常迫切的。王霞的内心也充满了紧迫感：只要群众有诉求，就一定要尽全力，付出真情去服务。

  王霞把办理户籍业务间隙的时间全部利用起来，开始了查找陈某的工作。因陈某多年来没有太多变动信息以及关老提供的陈某亲属信息线索有限，查找工作并不顺利。王霞没有放弃，下班后，她在办公室匆忙吃上一口饭，就一头扎进近百余条符合条件的人员信息中，经过仔细核查、比对、筛选，在关老请求帮助的第3天，查找到了陈某的亲属信息并联系到了陈某。

  在王霞的鼓励的笑容里，关老接通了陈某的电话。老人近乎哽咽，说出的第一句话是：老伙计，咱们先得感谢一下王警官啊。

  关老激动地王霞说：“当时就想着到派出所去试试看，没想到你把我的事放在心上，而且工作效率这么高，用这么短时间就帮我找到了，真是太感谢你了。”关老的家人也为此特意到派出所表示感谢：“仅仅72个小时，王警官就帮助老人解决了这个挂心事，也帮我们这些做儿女的解决了一个大难题，太感谢了。”  

  这些光聚焦，才能打造出真正的“零失误”。

  无数成绩的背后有多少感人的故事，我们没法去一一描述。身为双警家庭的一员，27年，她与警察丈夫经历了多少风霜雨雪，打击了多少犯罪、多少次加班加点、出差办案也早已记不清了。

  她说：27年里，父母深夜等待的灯光，年幼的孩子无辜又期盼的眼神，一直是心里的愧疚。但看到为群众解决难题后露出的笑脸，完成一专项工作任务加班加点后取得的成绩，深深体会到做为一名人民警察的光荣感和成就感。我愿意让初心之光凝结成悬在头顶的太阳，温暖自己也温暖人民，因为，我只想做一名真正的好警察。