【乡村文化振兴】淄博高新区中埠镇铁山社区：用“微网格”服务大民生

  鲁网12月14日讯（记者 刘宗尧）“社区治理必须要有一个让居民信任且能有效落地的协商机制，并形成以点盖面的参照模式。”孙加新表示，在畅通居民诉求渠道的同时，需要多元“法宝”共同发力，推动社区的自治共治。淄博高新区中埠镇铁山社区当然有自己的“锦囊妙计”——用“微网格”服务大民生。

  “工人新村33号楼南雨棚立柱存在安全隐患，小区居民特别是老年人夜间出行、活动时，在此时有发生碰撞情况。”居民李永芬说道。

  “单元门前没有扶手，很多腿脚不便的老人出门非常不方便。”居民寇斯森在“格说网事”上反映。

  随后，铁山社区联合中埠镇供电所将6根反光条全部粘贴在立柱上，消除了雨棚立柱存在的安全隐患，并在单元门外加装扶手，为居民解决了急难愁盼问题。

  铁山社区灵活采取楼道邻里议、社区巷尾议、问题现场议等“接地气”“冒热气”的形式，把社区议事场所从会议室搬到贴近居民的场所，让居民群众走出家门唠家常、提意见，凝聚各方智慧和力量。“在外面议事，咱们老百姓随时能说出掏心窝子的话。而且，我们不但可以商量大小事，解决急难愁盼，老人们也有了休闲娱乐的好去处。”居民刘长英说。

  目前，铁山社区通过共商共议，“把脉问诊”群众事，“对症开方”解难题，网格驿站收集解决大项问题诉求20余个，居民“小事”上百条，排查化解各类矛盾纠纷10余件，为群众帮办、代办、上门服务事项30余件，将网格驿站打造成服务群众的“温馨”驿站。

  “我们刚来时，每月的12345投诉件有三、四十件，到现在每个季度两三件，物业费年收入不足6000元，到现在30万元，正是全体社区人的共同努力。”说起“格说网事”的变化，孙加新的脸上便洋溢起幸福的笑容。