淄博博山区城西街道：“一件事集成办”实现流程做“减法”服务做“加法”

  鲁网12月22日讯 为更好地满足企业、群众办事需求，扎实推进“高效办成一件事”在基层落细落实，近日，淄博市博山区城西街道围绕个人和企业进一步梳理整合镇（街道）村（社区）政务服务事项，创新便民服务模式，推出“出生一件事”“就业一件事”“失业一件事”“企业一件事”“个体工商一件事”“养老一件事”“救助一件事”七大集成服务场景，使与企业群众相关的高频政务服务事项从“一堆事”变为“一件事”，全面提升企业群众办事的体验感和获得感。

  坚持“帮代办”与“集成办”深度融合，提升服务温度。博山区城西街道便民服务中心组织街道“跑手”和帮办代办员开展“一件事集成办”业务培训，围绕“一件事”清单、服务模式、业务流程等进行详细介绍，进一步强化业务水平、夯实服务保障。设立“一件事集成办”服务专窗，由专业“跑手”集成受理，对申请人（企业）进行分析研判、分类施策，并在各环节主动跟进办事进度，确保各业务环节内部有效流转，让企业、群众办事更省心、更放心。

  坚持“智能办”与“集成办”深度融合，提升服务体验。设立“网上办事区”，依托政务服务平台、自助智能服务终端等，打造PC端、移动端、自助终端等同源多端政务服务矩阵，由专业人员引导办事人通过统一入口进行申办，充分发挥线上多渠道网办优势，最大程度地便民利民。

  坚持“免证办”与“集成办”深度融合，提升服务效率。积极推广电子证照应用，通过“无证明城市”系统数据共享、告知承诺、部门核验等方式实现相关材料免提交，避免出现企业群众因漏带、忘带证照往返跑腿情况，最大限度让群众免交证、办成事，全力打造高效便捷的政务服务环境。（通讯员 杨婕）