淄博博山区城西街道：线上有效率线下有温度 政务服务暖人心

  鲁网12月30日讯 近日，退役军人魏先生来到淄博市博山区城西街道便民服务中心办理退役军人信息采集和优待证，但因走的太急户口本和身份证均落在了家里。

  工作人员了解到魏先生在淄川工作，工作繁忙，不经常回博山。为了不让其往返跑腿，工作人员决定通过线上为其进行业务办理，通过引导魏先生通过爱山东出示电子身份证，联系家人微信传送户口本照片等流程顺利为其办理了相关业务。整个过程高效便捷，魏先生感到非常满意，不仅为他解决了实际问题，也让退役军人感受到了尊重和关爱。

  今年以来，博山区城西街道聚力“五极五优”文明创建，持续完善线上线下办理方式，窗口受理与网上办事区、淄博政务服务自助终端、“爱山东”A pp等多种方式相结合，依托大数据平台，通过“数据赋能”，零证办、免证办、在线开具证明事项逐步增加，证明材料从纸质版升级为电子版，“数据跑路”代替“群众跑腿”，推动“减证利民”向“无证利民”迭代升级，让群众切实感受到数字化转型带来的便利。（通讯员 李姝娴）