淄博博山区城西街道：努力做好“跑腿员”角色 为居民提供贴心服务

  鲁网1月18日讯 “您好，有什么可以帮您吗？”淄博市博山区城西街道新坦社区便民服务大厅的大门一早便已敞开，寒风凛冽，却掩不住社区工作人员服务的热情。

  大辛庄小区11号楼居民池阿姨来新坦社区，说自己多年前办理的独生子女父母光荣证上的姓名为错别字，与户口本上的姓名不符，按照程序，工作人员告诉她需要前往街道便民服务中心更改独生子女证上的姓名。听到这个消息，池阿姨的脸上露出了难色，她表示自己刚刚从外地回来，对便民服务中心的位置并不熟悉。考虑到天气寒冷，外面还在下雪，且池阿姨也没有交通工具，社区的跑手小郭主动提出帮池阿姨去办理独生子女证改名业务。“跑手”小郭帮助池阿姨准备好了所需的材料，便立刻前往街道便民服务中心，不到半个小时，便将更改好的独生子女父母光荣证送回到了池阿姨手上。

  池阿姨感激地对小郭说：“真是多亏了你，帮我减少了很多麻烦，太感谢你了！”

  这只是城西街道众多“跑手”中的一个缩影。自推行“跑团”帮代办服务以来，“跑手”们努力扮演好“跑腿员”的角色，为居民提供“保姆式”贴心服务，最大限度减少社区居民的跑腿次数，变“居民跑”为“社区跑”，为居民提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务，扎实推进帮办代办服务走深走实。一支支“跑团”队伍正如一股股暖流，凝聚起强大力量，让服务既“帮”出温暖又“代”来方便。（通讯员 李姝娴）