淄博博山区城西街道龙泽园社区：上门服务为高龄老人排忧解难

  鲁网3月14日讯 近日，淄博市博山区城西街道龙泽园社区网格员日常走访过程中了解到，80岁的高大爷已符合申请高龄补贴的条件，但因老人年事已高，且因病瘫痪在床，老伴郑大娘要时刻守在身边，出门办理业务便成了难题。“郑大娘，街道有帮办代办服务，就放心交给街道吧。”网格员信心满满地说道。

  回到社区后，网格员第一时间联系到负责本业务的社区“跑手”，并约定第二天上午到老人家中进行上门代办。办理过程中发现老人家中没有此业务特定的银行卡，于是便亲自开车载郑大娘前往银行办理银行卡。离开家期间，由网格员主动承担起照顾老人的责任。在社区“跑手”的帮助下，郑大娘顺利办理了银行卡并成功为高大爷办理高龄补贴手续。“真是太感谢你们了，要不是你们帮忙，真不知道该怎么办才好。”郑大娘激动地说。

  “政务服务没有最好，只有更好。”龙泽园社区“跑手”表示，将继续关注辖区内的老年人，特别是没有智能手机、不会操作智能手机的老年人或行动不便等特殊人群，为他们提供更加贴心的帮办代办服务，让他们感受到区的温暖，安享幸福晚年。（通讯员 李姝娴）