淄博博山区城西街道：打破地域壁垒 跨域通办优待证

  鲁网4月19日讯 “没想到，不用回济宁，就可以在博山完成‘优待证’的申领，能真切感受到党和政府对我们退役军人的关心关爱……”济宁任城籍退役老兵单先生激动地说。

  近日，退役军人单先生来到淄博市博山区城西街道便民服务中心的退役军人服务窗口咨询优待证办理事宜，原则上优待证应从户籍所在地办理，但是单先生表示其户籍地在济宁市任城区，目前常在淄博市博山区工作，回原户籍地办理路途遥远不方便。

  针对这一问题，城西街道“跨域通办”窗口工作人员表示可为其提供线上异地办理，无需来回奔波于两个城市之间，只需要提供退伍证、户口本、身份证等相关材料办理即可。工作人员从系统中录入单先生的详细信息，线上为其申请了退役军人优待证，并就相关优待政策以及优待证使用过程中可能出现的问题做了耐心、细致的解释。此外，工作人员还告知单先生后续审批、邮寄等环节所需要的时间，承诺优待证发放后会第一时间联系他前来领取或由社区帮办代办员送证上门。

  近年来，博山区城西街道积极探索“跨域通办”新模式，优化申请程序，夯实线下通办服务体系，完善“跨域通办”窗口设置，全面提升“跨域通办”服务流程和服务能力，通过线上申请或远程协助等多种方式为申请人提供帮办代办服务，让申请人在异地即可享受到与户籍地相同的便捷服务，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，切实让企业群众体验到更多“异地办、网上办”便捷化服务。（通讯员 李姝娴）