淄博市沂源县南麻街道：政务服务送上门 升级服务如“约”而至

  鲁网4月26日讯 “政务服务直通车真准时，在家门口就把事情办好了，省时省力，真是太方便了！”通过“沂心沂意”政务服务“直通车”活动成功申请新生儿参保登记的张女生开心地说道。4月25日，淄博市沂源县民政局、沂源县行政审批服务局、市医保局沂源分局等8个单位12名工作人员带着群众的“心事”跟随“沂心沂意”政务服务“直通车”赴南麻街道南刘庄村的“约会”。

  “我预约了职工养老保险退休认证，哪里可以认证？”南刘庄村崔大爷问道。“南小帮”帮办代办员小张连忙回答“大爷，在我这里，您请坐，咱们现在可以网上认证，我来帮您认证”“哪里可以咨询医疗统筹？”……现场群众你要咨询，我要办证，他要年审。工作人员有问有答，有条有理，有情有意，给南刘庄村企业群众带来了更加便利贴心的服务。现场共接待办事群众106人次，办理业务26件，提供咨询业务92次。

  近年来，南麻街道积极探索为民服务新模式，不断扩容丰富“南事不难”政务服务品牌，将“坐等上门”服务转变为“移动办公”服务，推动政府“端菜”到群众“点菜”，借助“沂心沂意”政务服务“直通车”线上预约平台和“南小帮”帮办代办体系，提前收集梳理好企业群众办事需求，将“直通车”开进村庄、走进网格，进一步打通为民服务的“最后一米”，让辖区企业群众享受到家门口的“一站式”贴心服务。

  下一步，南麻街道便民服务中心将持续放大“南事不难”政务服务品牌效能，用好“沂心沂意”政务服务“直通车”志愿服务，不断优化“南小帮”帮办代办服务质效，架起联系企业群众沟通的“直通桥”，为企业群众的疑、难、愁、盼、烦“心事”提供最贴心的服务。（通讯员 张丽萍）