探析数字化零售时代的淄博样本
4月26日，商务部印发《数字商务三年行动计划（2024-2026年）》，旨在推动商务各领域数字化转型，赋能经济社会发展。这一举措无疑是对数字化经济的一次有力助推。在这个计划引领下，我国商务领域的数字化转型将进入一个全新的阶段，为经济社会发展注入强大的动力。这不仅是对当前数字化浪潮的积极回应，更是对未来发展趋势的精准把握。
在数字化经济这条路上，淄博市表现抢眼。今年一季度，淄博市网络零售市场以50.6亿元的零售额展现出稳健的增长态势，同比增长17.3%，领先全省平均水平1.6个百分点。这一成绩的取得，彰显了淄博市在网络零售领域的竞争优势。
当前，探索和发展新质生产力已成为推动产业转型升级的核心议题。零售行业是现代经济体系中的重要组成部分，它直接关联着消费者的日常生活和市场的供需平衡。随着科技的发展和消费者行为的变迁，零售行业正经历着深刻的变革。如何从新质生产力中汲取发展的动力？随着网络经济与实体经济的深度融合，零售行业的数字化转型揭示了哪些新的发展趋势？下一步，淄博市又将如何利用现有资源，继续挖掘和发挥网络零售的潜力，以推动经济的持续增长和产业结构的优化升级？
投入与政策双驱
多方交响，奏响网络零售市场增长强音。淄博市网络零售市场的快速增长首先得益于政府对电商行业的扶持政策。
去年5月，淄博市印发《关于支持个体工商户发展的三十条措施》的通知，支持个体工商户加快推进数字化转型，提升网络营销能力，应用直播电商、社区电商、社交电商等新兴商业模式，实现线上线下经营融合发展。通知中特别提到，推动具有淄博特色的“网红”中小商户参与数字化转型升级，鼓励互联网平台企业对零售、小餐饮、便民服务等个体工商户线上经营提供支持，放宽入驻条件，简化运营规则，开展入驻个体工商户数字化运营服务培训，提升线上经营水平。
去年10月，《网络交易经营者落实主体责任合规指引》的出台又进一步明确了网络交易经营者在经营过程中应承担的责任和义务，为淄博市网络交易市场的发展提供了更为明确和规范的指导。
在政策的引导下，淄博市个体工商户得以加快数字化转型的步伐，提升自身的网络营销能力，从而更好地适应市场的变化和消费者的需求。
这些措施和政策的实施还有助于推动网络零售市场的规范化和健康发展。通过明确网络交易经营者在经营过程中应承担的责任和义务，有助于提高市场的透明度和公平性，保护消费者的权益，同时也为市场参与者提供了更加明确和规范的指导，有助于避免市场失范和恶性竞争。
此外，政府在链接各方资源、搭建对接平台上发挥的桥梁作用对推动淄博好品借助网络走向全国发挥了重要意义。去年以来，淄博市各级商务部门紧紧把握流量密码，积极拥抱和发展直播电商等电商新业态新模式，组织了“万事大集·淄博赶烤会”“云逛菜场”系列主题直播、“汇聚齐品、云逛淄博”“抖in域见好货·淄博好物季”等特色直播活动，先后在各大电商平台开展直播带货9万余场，观看人数6.9亿余人次，带动直播销售额超过7.2亿元。
政府在政策层面的大力扶持和引导，为电商行业的快速发展提供了有力保障。种种措施不仅提升了个体工商户的线上经营水平，还为网络零售市场的健康、规范发展奠定了基础。通过政府的投入和政策的双轮驱动，淄博市的网络零售市场展现出了强劲的发展势头和广阔的前景。
产业与底蕴共筑
未至其地，先闻其声。
值得关注的是，直播电商成为新的增长点，淄博市一季度直播场次同比增长123.4%，吸引了大量消费者观看，直播商品的网络零售额达到2.7亿元。
齐文化、陶瓷琉璃产业以及博山美食等多方面的特色元素，共同构成了淄博市独特的历史文化底蕴和经济发展亮点，正日益成为外界关注的焦点。这些元素共同构筑了淄博独特的城市形象，使其在众多城市中脱颖而出，成功“出圈”。
琉璃产业作为淄博的文化名片之一，承载着深厚的历史文化底蕴。博山的琉璃工艺历史悠久、技艺精湛，其产品不仅在国内享有盛誉，也在国际市场上受到追捧。琉璃手串、工艺品等特色产品的推广，不仅丰富了淄博的文化内涵，也为城市经济的发展注入了新的活力。特色美食如博山酥锅、周村烧饼等，则是淄博市另一张闪亮的名片。这些美食不仅仅是地方风味，更是淄博文化的一部分，通过美食的传播，淄博的文化影响力得以扩散。
在抖音上，炒锅饼的视频吸引了无数流量。来到八大局便民市场，可以看到几乎在每个炒锅饼店旁边都架起了一个直播设备。淄博小哥们利用视频，将传统的炒锅饼制作过程实时展现给广大网友，并在直播过程中同时向网友和游客介绍炒锅饼的历史渊源、制作工艺以及地方特色，有效传播了淄博的文化和传统。
淄博市青年企业家协会副秘书长、光曜传媒有限公司联合创始人王星越对记者说：“这种现场感极强的直播方式不仅增加了产品的吸引力，也让消费者感受到了浓郁的地方文化和生活气息。八大局便民市场炒锅饼的现场直播火爆的关键点是人设IP与产品深度结合，有典型记忆点和互动流量的人设IP能在广大网友中产生审美兴趣和互动点，进一步带动地方品牌，从而让八大局便民市场炒锅饼的现场直播产生持续的、高涨的流量围观。”
可以看出，随着人们意识的转变，网络直播逐渐成为日常生活中不可或缺的一部分。这种现场直播的销售模式不仅增加了产品的曝光度，也为消费者带来了全新的购物体验。特别是文旅IP、地方美食的融入，为直播内容增添了文化底蕴和地方特色。
王星越认为，淄博各区县都有标志性的特色景区、产业特点、美食特色和历史文化，可以通过短视频及直播的形式在各个平台进行宣传推广。“要想通过直播做好网络销售，我认为要打造本区县的电商名片产品和特色品牌，从历史沉淀、时代发展、制作工艺、产品属性上确认重点电商发展目标群体，逐步形成区县电商产业模式和产业带规模，由点及面，标杆化打造，形成领头羊带动产业带的电商形势。在直播中展示本区县的历史背景、特色产品的制作工艺等，让观众感受区域产品的特色、品牌和区域魅力，产生区域的市场名片效应和产业带动效应。再进一步打造区域的特色IP和品牌形象，进而产生持续的审美关注和消费粘性。”王星越说。
云米青年是一家致力于打造优质全域电商体系以及电商产业相关配套服务的团队，其负责人王一一在接受记者采访时多次提到短视频和直播的重要性。“在互联网的高速驱动下，直播无疑已成为一种新型的销售手段。它和短视频一道，能够全方位、立体化地展现一座城市的魅力，让更多外地朋友透过屏幕感受到淄博的壮丽山河和深厚文化底蕴。这些媒介不仅直观展示了本地产品的独特性，也极大地提升了消费者和游客对淄博的认知度，为塑造淄博的城市品牌形象提供了新的舞台。”王一一的言谈间，流露出对这一新兴营销方式的深刻洞察和无限期待。
转型与创新同步
网络零售的蓬勃发展，为淄博市新质生产力的培育提供了肥沃的土壤。
网络直播、数字化零售对大数据分析、云计算、人工智能等技术的需求日益增长，催生了相关领域的技术创新和应用。同时也对供应链管理、品牌建设、产品质量提出了更高要求，促使传统产业加快转型升级，向更高附加值的方向发展。
好客友品（山东）电子商务有限公司总监王路在接受记者采访时说：“对于生产型企业特别是传统白酒行业而言，主要以经销商批发业务为主，单笔业务金额大、流程制度完善、业务效率较高。2013年之后为了迎合酒行业网络零售的迅速发展，国井集团成立了独立的电子商务公司，主营网络零售业务。面对每天成千上万的订单，必须要有零售属性的公司去承接零售业务。集团从采购、生产、仓储、物流、数据管理等方面系统化、精细化地优化流程，以满足网络零售的需要。最重要的一点是，经过多年的积累，形成了庞大的全国消费者数据库，能够时刻掌握用户、区域、年龄、职业、用酒喜好、复购频次等数据的分析统计。”
据悉，在品牌建设方面，国井集团自2012年起通过全网各大电商渠道开展宣传工作，同时做了消费者拉新、培育，消费者互动体验复购，形成了以国井为中高端白酒品牌，扳倒井为口粮白酒品牌的双品牌定位，并在各大平台有较高的影响力。
王路说：“国井电商线上去年3亿元的销售中大部分是零售贡献的。这背后是成百上千万的用户，每一个用户都可以对任何的质量瑕疵提出质疑并通过平台途径合法维权，所以企业必须严格把控质量关，不但要提供高质量的产品还要配套高质量的服务体验。”
去年是互联网直播带货大丰收的一年，在这一年，国井线上直播业务销售规模近1.5亿元。今年会是优质品牌高质量发展的重要节点，行业头部品牌、区域龙头品牌、特色优质品牌会快速发展。
这是千里马竞相奔腾的新时代，这是创新潮波澜壮阔的新征程。
淄博市电子商务企业家协会秘书长梁娟在谈及创新时重点提到了人才。的确，网络零售市场的扩张，对电商运营、网络营销、数据分析等方面的人才需求激增，为人才培养和就业提供了新的机遇。
“目前，协会已与山东理工大学、淄博职业学院、山东轻工职业学院、淄博技师学院等驻淄高校开展专业课程合作、实训基地建设、创新创业项目支持，加强校企合作。”梁娟说，“我们还将与各高校建设淄博好品校园选品中心、直播基地、抖音线上商城、京东淄博特产馆，为各电商推广平台、直播销售达人和机构提供优质资源和支持，打造淄博好品直播供应链。”
据悉，淄博职业学院通过开设直播营销、短视频运营等课程，组建直播营销特色班等培养方式，将企业需求植入人才培养方案，实现深度校企合作、产教融合，推广文化底蕴深厚、社会知名度高的“淄博好品”走向全国，为大学生提供更丰富的成长机会和更开阔的发展平台。
下一步，淄博市将深入开展校企合作，重点推进与各院校合作洽谈、对接会等，就电商学院、校外实训基地建设达成共建协议。强化与头部平台对接，分行业、分平台举办与头部平台的对接活动，并积极举办直播活动。还将进一步优化讲师团队，在各个区县依次举办乡村振兴公益培训。同时，开展2024年第一批省级“双基地”申报，推动符合条件的企业积极争创省级“双基地”、省级电商直播企业、电商云仓、电商平台、电商产业带等，对标认定标准，对目标企业进行评估，力争首批至少打造5个山东省“双基地”。
在这片数字化零售的热土上，淄博以独特的样本探索出了自己的发展之道。每一次探索的背后，都是对未来的深思熟虑与勇敢实践。当传统与现代交融，当政策与创新并行，一个城市的发展潜力将无限扩大。然而，这仅仅是开始，在数字化零售时代的道路上，淄博市的探索还将继续……