高青农行消费者权益保护教育宣传周活动成效显著

　　鲁网淄博3月21日讯  近日，高青农行组织开展2019年“金融消费者权益日”暨“3﹒15”银行业消费者权益保护教育宣传周活动。此次活动旨在积极践行“以人民为中心”的服务理念，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权的具体体现。

　　对本次活动，高青支行高度重视，精心组织，由各营业网点党支部成立宣传小分队、支行机关部室党支部联合成立党员志愿服务队开展宣传活动，并作为本月主题党日活动内容，各宣传分队纷纷走上街头、深入社区，走向农村集市，设立宣传站、咨询台，制作宣传条幅，发放“金融消费者权益日”宣传手册和宣传材料，认真解答群众各类咨询问题，讲解宣传金融知识，增强广大群众的风险责任意识、全力意识和自我风险管理能力，赢得了群众的一致好评。 

　　同时该行各营业网点在营业大厅LED滚动播放宣传口号，张贴海报，摆放宣传折页，进行大厅宣传和宣讲；在营业网点醒目位置公布投诉方式，并确保投诉渠道便捷、畅通、有效，告知消费者在发生纠纷或争议时，可采取投诉、调解、仲裁、诉讼等多种解决途径，依法理性维权，妥善化解矛盾纠纷。本次宣传突出“以消费者为中心优化服务”活动主题，积极履行社会责任，切实保护消费者合法权益，更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。（通讯员 吴波）