中国农业银行淄博开发区支行多举措提高老年客户服务质量

　　鲁网3月29日讯 目前，我国正步入深度老龄化社会，面对人口老龄化带来的庞大老年客户群体，中国农业银行淄博开发区支行根据上级行相关要求，多措并举提高老年客户服务质量，让老年客户充分享受到便利的金融服务。

　　完善网点服务设施

　　在网点配备了便民药箱、老花镜，针对老年客户设立了爱心专座和爱心专窗，并在自助设备区张贴智能设备简易流程图，使自助设备更易用、业务办理更加便捷。

　　做好老年客户延伸服务

　　一方面，厅堂充分发挥大堂经理作用，提供老年人引导和咨询服务，鼓励接受能力强的老年人使用自助设备和电子银行，减少养老金发放高峰期的等待时间；另一方面，针对行动不便的老年客户，网点积极提供上门服务，为客户解决实际困难，深受客户好评。

　　开展金融知识宣讲

　　利用老年客户等待时间开展金融知识宣讲，发放宣传折页、分析典型案例，向老年客户讲解最新的金融政策和防范电信诈骗的技巧，切实保护老年客户权益。

　　优质的服务从来不是一句简单的口号，更是一种责任和担当。今后，中国农业银行淄博开发区支行将持续提升老年客户群体服务质量，让老年人享受到社会高速发展带来便利的同时，能够感受到更多的关爱与温暖。（通讯员 韩璐）