农行淄博桓台创智谷分理处积极开展上门服务

  鲁网9月28日讯 为践行“服务大众，情系民生”的使命，中国农业银行淄博桓台创智谷分理处创新老年客户专属金融产品和服务，致力于将安全、贴心、便捷的现代金融带给老年群体；勇担社会责任，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，用心护航“银发族”。

  8月23日，急匆匆的杨女士迈进了网点，直接找到大堂经理询问社保卡密码重置业务。在得知正常情况下需本人办理后，杨女士略显激动，原来杨女士的父亲在附近医院卧床治疗，次日急需用钱治病，但老人已记不清密码。

  鉴于客户实际困难，创智谷分理处立即决定采取上门服务方式解决杨女士的问题，在网点工作人员仅6人的情况下抽调2人办理该业务，期间恰逢疫情管控措施升级，创智谷农行主动协调了医院方面，网点员工紧急加测核酸、达到进入住院部要求，严格按照疫情工作要求开展相关工作。当日下午，杨女士父亲的账户顺利完成密码重置，解决了客户的燃眉之急。银行服务无小事，上门服务暖人心。一次小小的关怀，一个微不足道的善举，对于特殊客户来说却意义重大。将服务送上门，让特殊群体客户真正感受到温暖与关怀，对于桓台农行创智谷分理处来说不是第一次也不是最后一次。（通讯员 张晓丽）