中国农业银行淄博高新区支行：“有解”思维服务客户赢赞誉

  鲁网2月14日讯 近日，在中国农业银行淄博高新区支行营业厅内，发生了温暖的一幕。“咱银行的工作人员可真是太好了，服务态度好，工作效率高，帮我解决了大问题!”客户王先生向该行工作人员连连表达谢意。

  据了解，原是客户王先生着急给工人发工资，急匆匆来到中国农业银行淄博黄金国际支行大厅办理柜面代理取款业务，但是银行卡卡主本人及身份证都在外地，出于资金安全的保护，没有身份证的情况下，他只能每家银行最多取5万元现金，这已经是他跑的第4家银行，此时卡内还有36万余额。

  了解这一情况后，网点内勤行长和柜面经理站在客户的角度想办法，提醒客户可以联系借记卡卡主通过网银将资金转账到自己卡上再取款，这样就可以实现大金额取现金。客户表示自己的卡也在外地，并且没有掌上银行无法实现大额取款。于是，网点员工又提醒客户可以将原来的卡销户，重新办卡和掌银，“有解”思维为客户解决了难题。

  前后经过两个小时时间，最终为该客户重新开立银行卡及掌银等业务，帮助客户取出了发工资的现金，解决了客户难题。

  中国农业银行淄博高新区支行想客户之所想、急客户之所急，主动为客户排忧解难，致力于为客户提供优质高效的服务，努力建设成有担当、有温度的最佳综合金融服务提供者。（通讯员 张月洁）