工商银行淄博分行建成全市首个“医保服务工作站”

  鲁网11月16日讯 为更好服务社会，便民利民，近日，工商银行淄博分行与当地医保局联合成立的“医保服务工作站”在淄博高新支行正式挂牌成立。这不仅是该行响应国家政策，推动医疗保障制度改革的实际行动，更是服务广大参保人员，提高医保服务水平，提升医保服务质量的重要平台。 

  依托科技优势完成系统搭建。为确保业务办理顺畅，该行为医保服务工作站柜台建设医保专线，完成专线建设和电子类设备的安装调试等。同时安装配置办公PC和打印机等电子类设备；根据市医保局的培训资料，定期组织网点员工开展业务培训、CA数字证书申请流程及使用方法等，做好业务系统投产准备。 

  扩大医保业务覆盖面。目前该行医保服务工作站可办理十多项事项，如异地就医备案、出具参保凭证、转移接续手续、医保明细打印及业务咨询等。医保工作站可以提供医保政策咨询、医保信息查询、医保信用支付办理等一站式服务，让参保人员享受到更加人性化、便捷的服务。参保人员可以在家门口的银行网点办理医保业务，无需再奔波于各个部门之间，大大节省了时间和精力。 

  加强业务宣传推动。该行对医保服务站点工作积极进行宣传，联合社区、小区物业开展社区宣讲活动，并在每月网点发放社保退休金人群集中时，对站点功能进行详细宣讲，对有需求的客户积极跟进办理，旨在方便群众“少跑路、短跑路、一次办、就近办”。 

  下一步，该行将持续做好医保服务站建设，持续扩大服务站影响、扩展服务站功能，着力打造精细化服务场景，共同提高参保群众幸福美好生活指数。（通讯员 陈迎新）