博山区在全省创新推行“五延伸”改革

2022-06-23 10:54:09 来源:淄博晚报 大字体 小字体 扫码带走
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  6月21日一大早,博山区八陡镇茂岭村的帮办代办员小许就来到了村民曲女士家中,协助其办理退休资格认证业务。在办理过程中,得知许女士的婆婆即将符合高龄补贴的发放条件,小许将婆媳二人的申请一并受理了。曲女士说:“现在不用出村,大事小事村里就能帮着办了,今天一下给我家办了两件事,办事效率真是太高了!”

  为深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,博山区行政审批服务局以系统集成改革思维,在全省创新推行基层政务服务“五延伸”改革,推动基层政务服务从“能办”到“通办、快办、好办、易办、智办”五办转变,目前已实现政务事项、政务平台、政务评价、帮办代办、智慧服务向村级延伸的目标,百姓家门前有帮办,办事更便捷。

  博山区政务便民服务推行“区镇村三级同权”改革,进一步加大便民利企服务事项下放力度,在原有79项便民服务事项基础上,实现200余项政务服务事项向村级延伸,122项政务服务事项村级直接办理。他们借助中心村区位优势,建立“村级联合代办点”,推出村级“跨域通办”事项清单130项,以“通办”模式推动基层政务服务全域化发展。

  标准化配置基层政务平台,完善村(社区)政务站点线上建设,形成“受理转报”线上服务机制,申请即办率达100%;协助企业、个人一件事一次办,“集成办”较以往“单个办”平均减少办事环节66.6%、压减申请材料61.5%、缩减办理时限3个工作日,以“快办”模式推进基层政务服务一体化融合。

  在村(社区)开通政务服务“好差评”二维码、电子评价器等多种评价渠道,实现评价渠道、评价对象全覆盖。建立督察督办制度,及时处理群众评价意见,保证差评回访率100%、差评整改满意率100%,形成“服务—评价—奖惩—优化服务”闭环运行工作体系,以“好办”模式提升基层政务服务规范化建设。

  村级便民服务与党建、网格化管理有机结合,吸纳党员、共青团员等力量组建“红管家”团队,网格员、志愿者等社会力量组建“蓝管家”团队。由“红蓝管家”提供协调转办等便民服务,村级代办事项从65项增加至237项,以“易办”模式促进基层政务服务便利化提速。

  在中心村、“联合代办点”等村(社区)便民服务站合理布设自助服务终端,集成民生热点领域自助办理,实现企业开办、税务、社保、医保、公积金、不动产等110项事项“极简审批”“智能审批”,以“智办”模式激发基层政务服务数字化活力。

责任编辑:姜健