淄博市张店区开展2022年度“政务服务开放日”活动

  鲁网8月16日讯（记者 陈珊珊 通讯员 杨洁）8月16日，淄博市张店区人大常委会党组书记、主任潘清，区人大常委会党组副书记、副主任王雷，区人大常委会党组成员、副主任陈永财等人大代表与部分企业代表、媒体代表20余人受邀走进政务服务大厅，参加张店区行政审批服务局组织开展的“政务服务开放日”活动。

  本次“政务服务开放日”活动设置张店市民中心、房镇镇便民服务中心、马尚街道办事处齐悦国际便民服务点三个观摩点，分为现场观摩和召开座谈会两个环节。创新性的将人大代表建议与“政务开放日”相结合，通过“零距离”参观体验、“面对面”交流座谈，让参与者加深对政务服务工作的了解，进一步理解、参与、支持政务服务工作，促进政务服务质效不断提升。

  一直以来，张店区行政审批服务局深化“三个三”便民服务体系建设，以“七有二能”为标准，推动“一窗受理、集成服务”改革向基层延伸，推进服务标准化、规范化、便利化，着力构建“10分钟便民利企服务圈”。目前，全区已建成141个村（社区）便民服务点，31个“三个三模式”示范站，建成包含商会、商超、市场、商务写字楼、医院等不同类型的便民服务点93个，打通了服务企业群众的“最后一公里”。

  在房镇镇便民服务中心，代表们重点参观了刚上新的淄博市政务服务自助终端。该终端涉及人社、医保、公积金、税务等18个政务服务办理模块。一台终端办百项业务，可为群众提供社保卡挂失、个人参保信息变更、出生医学证明等办理、打印、查询服务，有效的减少了企业群众的跑腿次数，极大满足了企业群众自助办、就近办的需求。

  在马尚街道办事处齐悦国际便民服务点，代表们实地感受了办事便利度的提升。通过集成整合，为办事群众提供“一站式”服务，实现了社保、卫生健康、商事登记、食品经营等业务“一窗通办、就近可办”。设立自助服务区，配备智慧帮办专员，提供智慧帮办服务，实现高频事项“自助办”。更有志愿服务队伍，为居民提供全方位零距离的帮办代办、上门服务，特别对老、病、残等特殊群体实行无差别上门服务。

  最后，代表们参观市民中心，观看了张店区行政审批服务局工作宣传片，详细了解了张店区政务服务改革新举措、新成效、新亮点；之后实地查看了自助服务区、二楼行政审批专区，分别听取关于“开张大吉”企业开办大数据集成分析系统、“淄博张店微服务”掌上办平台、智慧视频帮办系统、“无证明城市”系统等“智慧政务”方面的措施介绍，感受到了张店区行政审批服务局在数字化建设的有利举措与成效，“零距离”体验了张店区政务服务的“速度”和“温度”。

  在座谈会上，张店区行政审批服务局党组书记、局长李辉分别从“项目审批”“涉企审批”“智慧政务”“服务效能”品质提升工程四个方面，对张店区政务服务工作开展情况、推进各项政务服务改革工作的主要做法以及取得的成效进行了介绍；各科室负责人对人大代表的建议做出了全面解答，并就现场征集政务服务相关问题线索进行了交流。

  潘清对张店区“区、镇、村”三级便民服务体系建设给予高度评价。表示张店区政务服务创新改革成果显著，政务服务有温度更有速度，有力地促进了张店区经济社会发展，架起了政府服务联系企业和市民的桥梁。同时指出，成绩取得来之不易，政务服务发展任务依然艰巨。区行政审批服务局要加快推进改革步伐，充分运用新思维、新技术、新手段，加快流程再造、业务重构、规则重塑，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化、数字化水平，推出更多简约高效、务实管用的创新举措，为企业、群众提供极简、极优、极细、极速、极致的政务服务，打造“智慧化”政务服务综合体，持续塑强张店政务服务品牌。

  加强政务服务工作责任重大、任务繁重。下一步，张店区行政审批服务局将始终坚持高标准、严要求，按照区委区政府决策部署，扎实工作，开拓创新，以打造最佳营商环境为己任，勇于创新，真抓实干，推动政务服务各项工作做得更扎实、更到位，为建设宜居宜业幸福张店做出更大贡献。