张玉芝：变的是经营场所 不变的是诚信做人

  鲁网4月25日讯 “诚招天下客，誉从信中来。”以诚信擦亮品牌，才能立得住、行得稳。在淄博市淄川区服装城有一家经营了23年的好运来喜庆用品店铺，从淄川服装城最早的四号厅小推车，到六号厅的百货大院，再到柳泉大厦20平方米小屋，直到现在宽敞明亮的服装城小商品批发市场，变的是经营场所，不变的是诚信做人、踏实做事，与人为善、助人为乐的信念。

  2005年小年张玉芝前往临沂进货，晚上回家后盘点对账才发现厂家少收了8000多块钱，再三确认后张玉芝第一时间联系厂家对账，将剩余8000多块钱如数退给厂家。事后，有人笑话她净干“傻事”。她却说：“这样的‘傻事’我愿意干！”

  2022年寒冬的一天晚上，一名顾客给张玉芝打电话询问婚庆用的拉花不会挂，第二天孩子结婚着急要用。张玉芝仔细询问顾客地址后，立即骑上电动车冒着严寒，前往十几里外的顾客家中，帮忙把拉花还有其他饰品全部装饰好后，才拖着疲惫的身躯回家。顾客感动的再三要追加薪酬，张玉芝却婉言谢绝了。

  张玉芝说：“结婚是一辈子的大事，我不会忽悠客户，不让他们因为在我这儿买的东西不好而心里闹别扭。虽然我会根据每一位顾客的购买水平给出不同的搭配方案，但我从来不专门推荐贵的商品。”

  “内不欺己，外不欺人。”正是因为她的诚信，客户满意率特别高，大家口口相传。凭着良好的口碑，好运来喜庆用品的回头客和老客介绍的新客纷至沓来。（通讯员 孙凯悦 赵凤姝）