沂源县实现镇级政务服务“背靠背”好差评全覆盖

  9月22日，沂源县已在全县12个镇（街道）便民服务中心全部安装了淄博市政务服务“背靠背”好差评系统，率先在全市实现镇级政务服务“背靠背”好差评全覆盖。

  “背靠背”评价与窗口评价器、评议卡、二维码等“面对面”评价渠道不同，是一种不记名评价。依托“背靠背”好差评系统，能实现企业群众办事评价的现场收集，评价结果可靠、真实，可以倒逼窗口服务品质再提升。

  为切实发挥“背靠背”评价作用，沂源县各镇（街道）为每台评价设备配备了评价引导人员。企业群众事项办结后离开办事大厅前，评价引导人员积极引导企业群众通过现场无记名“背靠背”评价系统对办理业务进行评价。评价分为好、一般、差三个评价级别，通过分析评价数据，深入查找不满意评价原因，实现“好差评”以评促改效果。