淄博市博山区行政审批服务局：巧用“加减乘除”法 优化社会组织登记

  鲁网2月23日讯 近年来，淄博市博山区行政审批服务局始终以提升企业群众办事便利度、满意度为目标，围绕发展和民生两大主题，找准群众关切点，在社会组织登记领域先后推出“验资通”“一码办”等改革措施，以多元化服务，推动政务增值服务迭代升级。

  帮办导办，在优化服务上做“加法”。推行“口述办证+保姆式”服务模式，充分考虑到部分办事群众年龄偏大、无电脑或电脑操作技能缺乏、申办流程理解不到位等实际情况，工作人员提供全程帮办代办服务，通过现场沟通、问询等方式，将企业群众所需填报的登记信息整合、录入，企业群众只需“口述式”对答、确认签字即可快速领取民办非企业单位登记证书或社会团体登记证书。

  流程再造，在精简材料上做“减法”。联合工商银行淄博博山支行上线社会组织登记“验资通”，实现以金融部门的资金情况证明替代以往验资报告的重大改革，达到了“省时间”“省材料”“省环节”“省成本”的“四省”成效。截至目前，淄博市博山区受益单位已达20余家，累计为新登记社会组织节约验资费用近10万元。 

  数字赋能，在办事效率上做“乘法”。推出高频事项“一码办”服务清单，企业群众通过手机扫描二维码，即可详细了解相关事项服务指南与申办流程方式，确保企业群众一次性获取所需材料模板；同时，建立社会组织负责人登记群，工作人员在群内随时解答企业群众提出的各类问题，解决业务办理过程中“问不清”“重复讲”“记不住”等问题，进一步提升业务办理效率，实现审批服务便民化。

  精准服务，在解决困难上做“除法”。发挥政务“跑团”服务企业、服务群众作用。事前，“跑手”主动对接，提供政策讲解、业务咨询等指导服务；事中，“跑手”全程跟踪，量身订制个性化审批流程；事后，定期回访，延伸服务内容，提供专业要素保障，以精准服务破解难题，让企业群众真正感受到“博山温度”，体验到“博山速度”。 

  下一步，淄博市博山区行政审批服务局将用好“加减乘除”工作法，答好服务企业群众“满意卷”，以政务增值服务提档升级为博山区高质量发展注入审批动能。（通讯员 马纪强）