淄博市博山区行政审批服务局：园区“直通车”反向服务更贴心

  鲁网4月15日讯 园区如何助力企业发展？政务服务工作如何由“人找服务”向“服务找人”升级？为了更好破题，今年以来，淄博市博山区深入践行政务增值服务理念，立足园区企业需求视角，推出“反向约、反向跑、反向办”三项服务，进一步完善园区“直通车”服务机制，让企业节省更多办事成本。

  反向约，主动联系，精准切中企业发展脉搏

  “预约要备课。我们的反向预约，一定不能给企业添乱。”园区服务中心工作人员着重讲到。为更好地摸清企业需求情况，在企业首次提出预约或入驻园区前，园区服务中心人员就将企业相关信息，输入“反向预约企业库”，详细记录产业类型、发展阶段、未来方向、可能需求等关键要素，政务“跑团”依托现有的“政策兑现库”，派出业务人员主动预约企业，协助“已入库”企业分析研判发展方向，提供最新适配优惠政策，讲解事项办理流程，打造“双库融合、需求匹配”的政策找企、服务找人的新模式。

  反向跑，主动上门，“直通车”开到企业家门口

  “我们在准备厂房搬迁的时候，接到了园区服务中心预约服务电话，园区‘跑手’上门为我们协调解决电力问题，真没想到。”山东中材汽车复合材料有限公司项目负责人对汽车智造产业园区主动靠前服务的工作做法表示肯定。园区服务中心在优化政务“跑团”的基础上，由审批部门联合人社、自然资源、规划、生态环境、住建、税务等部门优化组建“创新创业陪跑员”队伍，开通园区服务“直通车”。依托窗口轮值、上门服务、批前辅导、联席会商等方式，充分发挥事前讲解、事中服务、事后跟踪等全流程帮办代办职能，实现“企业点单、上门服务”。目前，通过园区“直通车”共有23家园区企业享受到高效、便捷、优质的“全时段”服务，切实将准入准营全链条政务服务和政策扶持、发展培育等多维度服务送至企业“家门口”，全方位助力园区企业高质量发展。

  反向办，主动服务，多维度服务全领域覆盖

  “税务部门和银行定期来园区开展金融财税政策宣讲活动，不仅普及政策，还现场受理业务，我们太省心了。”园区及周边百余家企业对园区的主动靠前服务点赞。今年以来，淄博市博山区行政审批服务局联合相关区直部门，常态化组织开展政策宣讲“进园区”活动，除邀请相关审批部门针对手续办理的难点痛点做精准解读，还联合金融部门将“创业会客厅”搬进园区。通过“面对面”交流、“实打实”辅导，让企业“听完就能用、听完就会用、听完就有用”。政务服务领域方面，全面了解企业经营情况，形成115项个性化政务服务清单，提供涉及企业全生命周期的注册开办、发展经营、投资建设、歇业注销等政务服务。增值服务领域方面，为企业发展壮大提供人才招引、金融财税、法务咨询、品牌建设等金融、社会服务，推动“政务+增值”双领域服务向园区延伸。

  下一步，淄博市博山区行政审批服务局将持续以“高效办成一件事”为牵引，着力推进园区“一站式”企业服务平台建设，推动“园区事园区办”向增值服务迭代升级，为企业提供全链条、全天候、全过程、全生命周期服务，全方位提高政务服务效率和满意度。（通讯员 崔丽阳）