加强诚信经营 提供优质服务

  日前，淄博市商务局联合相关行业协会向全市餐饮、住宿行业发出“加强诚信经营 提供优质服务”倡议书，全力维护淄博人好物美心齐的良好形象。

  坚持诚信经营。各餐饮、住宿企业要严格遵守国家法律法规，切实增强诚信服务意识，把诚信建设贯穿到饭店服务的各环节和全过程。遵循市场规则，做到合理定价、明码标价，切实保障消费者合法权益。

  提升服务品质。倡导餐饮、住宿业经营单位牢固树立以人为本的服务理念，严格按照行业标准规范开展服务，让品质服务成为餐饮住宿单位的自觉行动。建立健全质量管理体系，强化对服务过程中各个环节的监督和检查，坚持优质服务。

  创新服务模式。强化供给侧改革，加强服务意识和技能培训，提高员工服务能力和水平。积极探索创新服务模式，满足消费者多样化、个性化的需求。增加文化属性，通过开展特色服务、主题餐饮等方式，提升顾客体验。

  倡导绿色消费。积极履行社会责任，倡导绿色、低碳、环保消费。合理利用资源，降低废弃物产生，实现可持续发展。倡导文明用餐，拒绝餐饮浪费。

  守牢安全底线。牢固树立安全生产意识，加强内部安全管理和教育，严格落实安全生产主体责任。要定期开展安全隐患排查，及时整改，做好设施设备的保养和维护。守住食品安全和消防安全工作底线，保障宾客人身和财产安全，坚决防止事故发生。

  服务质量是餐饮、住宿行业生存与发展的根本。希望广大市场经营主体积极响应号召，以实际行动履行社会责任，向广大游客展现淄博市经营从业者的优良服务品质，维护好来之不易的消费者口碑，为全面提高淄博市餐饮、住宿业服务质量积极贡献力量。