淄博市中心医院：温暖夕阳红 贴心服务老年人

　　鲁网10月22日讯 随着5G时代的到来，在电子就医、互联网医院大力推广下，方便了越来越多的患者就医。一站式服务大大的减少了就医时间。但是，很多老年人却犯愁了，特别是在大型医院很多的慢性病患者和定点离休老人，每个月都要为拿药往返医院几次，孩子没有时间，手机自助机老人又操作不了，这可如何是好？ 

　　为了解决老年人的就医问题，响应医院“患者少跑腿，看病不求人”的号召，淄博市中心医院门诊收费处特别为老年人开设了专门人工窗口（东院门诊收费处10号窗口、西院5号窗口），提供专项服务。 

　　淄博市中心医院门诊收费处窗口人员专门为老年人服务，挂号、缴费等业务都可以在窗口进行办理，解决老年人不会使用手机、自助机挂号的纠结。 

　　挂号收费处还安排工作人员协助其他就诊病人在自助机上进行预约、挂号、缴费等业务，并积极推进延伸服务，及时指引科室楼层、位置或引导老人到电梯口。 

　　对于老年人预约挂号问题，由于手机不会用，电脑操作不了，无法进行微信、APP预约，淄博市中心医院门诊收费处也在预约服务部开设了电话预约，只要身份证号就可以预约，携带身份证就可以就诊。保证了老年人的就医需求。 

　　淄博市中心医院门诊收费处的服务一直在路上，挂号收费处积极征集病患的意见和建议，改进服务措施，切实为病患创造更好的就医感受。（通讯员 刘滟）