世博高新医院：深入一线听意见 提升品质促管理

  鲁网5月21日讯 以行政查房制度为抓手、以督查督办制度为保障，为了进一步加强医院精细化管理，及时了解一线意见与建议，保障医疗、护理服务质量和医疗、护理安全，增强患者的满意度，2022年5月18日，淄博世博高新医院开展了本年度第二次院长行政大查房工作。

  此次深入到血液肿瘤科、肿瘤一科、肿瘤二科、肿瘤三科进行行政大查房。院领导和职能科室在各科室进行现场检查、现场反馈、现场办公、解决问题。

  患者满意度是评价医院服务水平的重要指标之一。世博高新医院始终把患者满意度提升工作作为医院重点工作之一。“大娘，在医院感觉怎么样？吃的好吗？住的习惯吗？”此次院长行政大查房，院领导们随机来到患者病床前，向责任医生与责任护士了解患者的治疗情况，与患者、家属亲切交流，积极征求患者对医院发展的建议和意见。患者与家属畅所欲言，对医院的技术水平给予认可，对医护人员的认真负责服务态度给予充分肯定，同时也对医院科室管理等细节方面提出了中肯、合理的建议。

  院长行政查房，是医院领导深入一线，倾听科室、职工、就诊群众意见建议、督导重点工作进展的有效途径。目前，“院长行政查房制度”在世博高新医院已经成为常态，对推动“2022全面品质提升年”活动走深、走实，促进世博高新医院精细化管理与高质量运营，提高患者满意度，提升医疗、护理服务水平具有重要意义。

  今后，世博高新医院将进一步深化落实院长行政查房制度，加强医院管理，规范医疗行为，提高医疗、护理质量，确保医疗、护理安全，改善服务态度，及时发现和解决临床科室的实际问题，满足群众就医需求，推动医院全面品质提升。（通讯员 于雪松）