淄博市中医医院开展“便利老年人就医服务体验日”活动

  鲁网5月24日讯 为进一步推动便利老年人就医工作落在实处，了解老年患者对就医流程、医疗服务的需求。5月23日上午，淄博市中医医院召开老年患者就医体验日活动。党委副书记于霞、老干科主任郭香、门诊部等相关职能科室人员参加此次活动。

  座谈会上，于霞首先介绍了医院的当前形势及医院的新业务、新技术的开展情况，以及医院下一步的发展规划。20余名老年患者及家属代表踊跃发言，纷纷畅谈就医期间的感受。大家对医院温馨、安全、整洁的环境，精湛的医疗技术、优质的医疗服务，给予高度评价。一致称赞医务人员爱岗敬业、医德高尚，关心病人、热情服务。

  门诊部工作人员耐心细致地指导老年人使用智能手机进行预约挂号操作。指导无智能手机的老年人电话预约挂号，并把详细的预约流程写在体验卡上。

  大家耐心为参与活动的老年人答疑解惑，并认真记录他们提出的建议。于霞要求相关科室会后对意见和建议进行梳理，及时整改，确保落实。医院也将持续提升医疗服务水平，规范诊疗行为，改善就医环境，为老年患者提供高效、便捷、暖心的服务，提高患者满意度和幸福感。（通讯员 李文艳）