线上点单线下服务，“互联网＋护理”优质服务延伸到家

  鲁网6月13日讯（记者 陈珊珊 通讯员  高丛丛）“中医院的互联网+护理服务，不但解决了我们往返医院的麻烦，更是通过精湛的技术和周到的服务让我们体验了优质的护理服务！” 家住经开区的吴阿姨（化名）连忙道谢。因为肛周坏死性筋膜炎，吴阿姨接受手术，就在出院的那天，她还在为换药的事一筹莫展。因腿上的骨折还未痊愈，出门一趟本就是一个“大工程”，加上到医院挂号、缴费、等待、换药……一次换药下来需要至少半天时间，弄得精疲力尽，在此过程中还有跌倒等风险的存在。

  吴阿姨的家属得知张店区中医院开展了“互联网＋护理服务”项目，了解到这种服务模式很适合家中慢性病、失能老人，既能减少家人奔波的辛苦，也能降低老人往返途中的安全隐患，且能够保障护理安全性，一举三得，吴阿姨的家属立马进行了网上护理服务预约。

  肛肠科接到吴阿姨家属的预约后，派出经验丰富的医护人员为其提供上门更换导尿管和创口换药服务。临走时，肛肠科护士长谭红蕾为家属普及了相关护理知识，打消了家属的顾虑，并交代他们积极配合后续的相关治疗和护理。“现在你们能够将服务送上门，对于我们来说真地太方便了。还告诉我们怎样照顾、怎么观察、出现问题怎么办，讲得这么仔细，真的是太感谢了！”吴阿姨的家人激动地说到。

  张店区中医院开展“互联网＋护理服务”项目以来，借助互联网技术，让患者一键预约，足不出户享受优质护理服务，至今该项目已经为多名不便来院做护理的病患送去了便利与健康，同时也得到了很多患者及家属的赞扬。

  据了解，2021年，张店区探索创新护理服务模式，在张店区人民医院、张店区中医院先后启动“互联网+护理服务”，服务方式以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供护理服务。该服务模式优化了全区护理服务资源配置，整合了线上、线下资源，将护理服务更好地延伸到社区和家庭，为有需要的群众提供居家护理、居家康复、慢病管理、健康教育、安宁疗护等服务。

  截至目前，张店区共完成607例订单，其中胃管护理218单、尿管护理301单、新生儿家庭护理及黄疸测量6单、静脉采血15单、吸痰护理8例、压疮伤口换药15例、乳腺疏通及护理2例、PICC维护换药29例、膀胱冲洗5例，进一步满足了人民群众多样化、多层次的健康服务需求。