淄博东方星城小区多户储藏室被撬 业主反映监控系统“不可靠”

  鲁网12月16日讯 近日，家住淄博市张店区东方星城·塾香园小区的邵女士向鲁网·民生帮办（0533-3811076）反映，小区内存在诸多问题，监控布局不合理，公共区域监控覆盖不全；门禁管理松懈，导致小区随意出入现象频发。11月23日，小区更有多户储藏室被撬，社区存在较大的安全隐患。

  “当天我们小区好多户业主的储藏室都被撬了，有六户业主的储藏室门大开着，二十几户业主的门锁都撬变形了，直接打不开。”提起小区储藏室被撬一事邵女士显得心有余悸。

  她告诉记者，业主们发现储藏室被撬后，第一时间报了警，并告知了物业，由于储藏室所在楼层缺少监控，导致撬锁过程未被记录，这不仅增加了案件侦查的难度，也让小区居民对安全保障产生了忧虑，进而引发了对物业服务的不满。

  “虽然后期物业已将被撬门锁全部更换，但是花了那么多钱买房，正常交着物业费，如果连基本的安全都无法保障，我们怎么能安心居住呢？”邵女士无奈地说道。

  除此之外，小区里面车辆和行人随意进入，人员混杂，也令同住该小区的王先生烦恼不已。“小区大门口行人随意进出，从不登记，连问都不问。尤其是小区旁边就是学校，每到上下学的高峰期，许多外面的家长会图方便，从小区内穿行，给业主日常生活带来不便，多次反映物业也不整改，我们交着五星级物业的费用，却没有享受到应有服务。”

  王先生向记者透露，东方星城·塾香园与东方星城·樱花园都属于山东信莱物业管理有限公司淄博分公司管理，之前樱花园也曾发生过类似情况，但已经整改。

  对此，记者采访了山东信莱物业管理有限公司张店分公司，一位田姓工作人员告诉记者，小区监控是由地产公司配备，遍布于小区主干道、电梯间、电梯、停车场主干道等主要公共场所，监控设施无法做到360°无死角，类似于储藏室门口因涉及业主隐私，所以是不设监控的，如果业主想要安装监控可以自费安装。

  关于门禁问题，该工作人员答复，小区确实实行全封闭式管理，每户业主皆配备门禁卡，业主想要进入小区需要刷卡，但是在大门关闭之前，偶尔会有其他人顺着已经刷开的大门进入，管理起来会比较困难。

  记者现场采访发现，小区车辆出入管理相对严格，行人随意进出现象普遍，均未进行有效的访客登记。

  为了进一步了解情况，记者咨询了淄博市城市管理部门，淄博市“星级”物业服务的收费标准为，普通住宅前期物业服务根据物业服务等级、服务质量、服务成本等因素，实行分等级定价。具体来说，一星级至五星级物业公共服务费基准价格分别为0.35、0.5、0.7、1.1、1.6元/㎡/月。东方星城·塾香园的物业收费标准为1.7/㎡/月，已经达到五星级物业服务收费标准。

  根据《淄博市住宅物业服务等级标准》规定，五星级物业服务标准在安全防范设施方面：监控系统应做到，设备设施24小时运转正常，实现对管理区域的有效监控，画面齐全、清晰。在协助公共秩序维护服务方面：门岗应建立健全门卫、值班、巡逻、守护制度，落实岗位职责制，人员到位，责任到位。各出入口24小时值班，主出入口双人值勤，按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记。

  依据《淄博市住宅物业服务等级标准》，相关小区应该加强管理区域的有效监控，同时健全门卫、值班、巡逻、守护制度，按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记。

  山东恒越律师事务所律师表示，根据《物业管理条例》第四十六条规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。此外，关于小区监控探头覆盖不到的问题，物业对小区是否有义务实现监控全覆盖，也要根据物业管理合同的约定。如果该处应当安装摄像头但是物业公司没有安装摄像头，那么可以要求物业公司就未尽到管理职责承担相应的责任。（本网记者）

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