中国农业银行淄博东方分理处:网点服务再“升温” 炎炎夏日送清凉
鲁网9月3日讯 中国农业银行淄博东方分理处党支部牢固树立以人民为中心的发展思想,以“我为群众办实事”实践活动为契机,党员带头落实“网点服务升温”工程,全力提升服务水平和服务质量,突出为群众办实事、着力为群众解难题,推动党史学习教育深入开展。
近日,客户秦女士到中国农业银行淄博东方分理处,面露难色。原来,秦女士家中老人社保卡急需取钱,但却忘记了社保卡密码;密码重置业务需要本人前来办理,但是老人年事已高、行动不便。工作人员询问了老人的住处,表示可以提供上门服务,但因网点人员紧张,无法立即前往,需要将上门服务安排到下班后,得到了秦女士的理解和感谢。当天傍晚,网点两位大堂经理携带相关材料前往老人家中,快速完成了上门服务相关手续,高效、优质的服务得到老人及家人连连称赞。
服务客户无小事,细微之处见真情。虽然天气炎热,但农行淄博东方分理处想客户之所想、急客户之所急,以真诚高效的服务为客户送去了一丝清凉,让“客户至上,始终如一”的服务理念落实到了实际行动上。(通讯员 于红楼)
责任编辑:姜健
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