责任担当 细化管理——淄博银座五里桥店抗疫纪实

　　鲁网2月23日讯（记者 刘宗尧 通讯员 王运）自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，淄博银座五里桥店党员先锋带领全体员工坚守一线，在疫情防控的路上，他们用自己的方式传递着阳光和温暖，守护着顾客的“米袋子，菜篮子”。

　　把好首道安全防线 加强防疫管控

　　为保证所有到店顾客的安全，门店在商场入口设立专门的防护人员为到店顾客登记信息、测量体温，并且监督提示进店顾客必须佩戴口罩；入口处显著位置摆放“测量体温排队时要保持1米的距离”的提示牌。设置了“足底消毒区”，为顾客同时进行手部脚部消毒。

　　保民生 强供应 时时刻刻不松懈

　　为确保疫情期间民生所需商品供应充足，门店负责人多渠道沟通开展蔬菜基地自采，每天关注商品物价详情，对自采蔬菜品相查看，保证菜品新鲜，确保足量供应。为缓解蔬菜区顾客过于密集，门店在蔬菜区货柜上粘贴了“一米距离”提示牌，时刻提醒每个顾客在挑选菜品及排队称重时注意保持“一米”的安全距离。

　　同时，为响应政府号召不外出，少外出的防疫措施，银座五里桥店快速组织合理调配人员，重点向消费者推荐美团、饿了么、银座到家三大线上销售平台，并与周边社区物业沟通在劝返点摆放线上销售下单二维码，引导消费者者线上下单，减少社区人员流动，受到了社区物业和消费者高度好评。

　　五大“放心购”措施 解除顾客后顾之忧

　　疫情面前，淄博银座五里桥店创新五大“放心购”措施，分别从员工健康管理放心，商品“无接触服务”放心，“收银工作”放心，购物车、筐、篮使用放心，环境卫生放心等五个方面解除了顾客的后顾之忧。

　　门店把顾客和员工的健康和安全放在首位，员工管理方面：一日三次体温测量，出现体温异常、乏力、咳嗽症状的立即离岗就医；接触物品后随时做好消毒工作；员工佩戴口罩上班，散装食品销售等岗位人员佩戴手套上班；每日摸底员工及家人健康情况，建立员工疫情摸底档案。从除夕至今，员工及家庭成员春节期间外出情况；全面排查监测是否有与疫区和确诊病例人员接触情况，如有接触或者所在小区出现确诊病人，立即离岗在家隔离；暂停每日例会，通过线上沟通做好每天的工作安排。

　　超市作为客流较为密集的场所，商品安全特别是散称食品的安全尤为重要，银座五里桥店及时推出“无接触服务”管理。门店针对肉类及冷冻食品、熟食类食品、糕点类食品、面食加工类、凉菜及咸菜、散货类食品全部实行“无接触式服务”，改变原有的顾客购物习惯，由顾客自选自取转为导购员代为选装，顾客全程不直接接触食品。为保证散称食品安全，全部实行半覆盖和全覆盖形式，让顾客放心购买。

　　收银台也是人员密集处之一，为让顾客放心交款，门店采取如下措施，1、收银员着防护服、护目镜、戴口罩、手套，与交款顾客保持，一米距离，口罩每4小时更换一次，勤洗手，勤用酒精消毒。2、收款台营业时间全部开放，开通地下一扶梯，入口处增设两个收款台，分散排队压力。3、款台及通道多处粘贴“一米安全距离”提示语，时刻提醒顾客之间保持一米安全距离。

　　购物车、筐、篮每天根据使用情况N次进行消毒，购物车、筐、篮在超市北入口、南入口、地下一层电梯口都有存放，方便顾客使用。

　　为给顾客提供一个安全放心的购物环境，门店多方加强防护管理：空调方面，除了严格按照防疫标准要求外，物业部每天都扛着梯子在卖场穿梭，集中对过滤网、过滤器、风口等位置进行消毒；垃圾处理方面，每天产生的垃圾分类存放，定点存放，定期消毒，及时清理。我们分别在收银台处和北门口处设置了“口罩回收处”方便顾客对替换下来的口罩及时处理；公共设施方面，每天定期消毒，做好消毒记录，对高频接触的物体表面如：电梯扶手、门把手、收银台面，公共座椅等用含氯消毒剂进行喷洒和擦拭。现场加工区域，地面保持清洁，下水道口每天清洁、去垢，消毒，做到无积污，无异味。

　　以实干精神 服务人民大众

　　淄博银座五里桥店人用实际行动投入这场不寻常的抗疫中，用意志坚守抗疫岗位，全体员工大声承诺，践行岗位，签订《新型冠状病毒期个人行为承诺践行书》，明确遵守这场战“疫”的制度，提高团队意识、奉献意识、契约意识、法律意识；守土有责，守土担责，冲锋陷阵，立足自身岗位，履行防疫责任。

　　疫情就是命令，防控就是责任，淄博银座五里桥店秉承集团公司“服务山东大局，服务人民大众”的企业使命，时刻将顾客的安全和健康放在首位，时刻将提升服务质量作为门店的重要工作，于细节之处显担当，守在老百姓的“米袋子、菜篮子”的抗疫一线，坚定信心，立足自身岗位；精准施策，履行防疫责任。